网店/淘宝客服
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  • 招聘部门总公司
  • 招聘人数15人
  • 截止日期2019/9/11
  • 工作地区郑州
  • 工作性质全职
  • 工作经验不限
  • 学历要求大专
  • 性别要求不限
  • 年龄要求35岁以下
职位描述
  • 工作内容:淘宝售前售后处理
  • 职位要求:打字速度一定要快,思维清晰,反应迅速,沟通能力强
  • 岗位职责:
  • 1.负责在线售前千牛接待,了解规则,处理因客户发起的售后问题、投诉问题,及退款问题,并妥当处理协调好;
  • 2.修改中差评;
  • 3.负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
  • 4.各种售后问题的登记、原因查明并处理,汇总后并反馈;
  • 5.其他工作相关事项。
  • 任职资格:
  • 1.中专以上学历,普通话流利,反应迅速,具备良好的语言表达能力和沟通技巧;
  • 2.熟悉Office办公软件;
  • 3.对淘宝有一定了解、熟悉淘宝销售、熟练运用聊天工具;
  • 4.为人诚实有耐心、做事认真、工作严谨、勤奋好学。
  • 上班时间:8:30-17:30
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